Vacatures
1) Customer Service Medewerk(st)er
Op zoek naar een nieuwe uitdaging in een dynamisch e-commerce bedrijf? En ben je een gemotiveerde én enthousiaste teamspeler?
Voor verdere uitbreiding in Wervik zoeken wij een Customer Service Medewerk(st)er!
Functie
Je bent een eerste aanspreekpunt voor klanten: je informeert en adviseert hen over producten en de voortgang van een bestelling. De dagelijkse klantencommunicatie verloopt zowel via chat op de verschillende verkoopplatformen (NL-FR-DE), via mail en (beperkt) via de klassieke telefoon.
Je bent mede verantwoordelijk voor de dienst-na-verkoop: de verwerking van klachten en het behandelen van retourzendingen. Klantentevredenheid dragen wij hoog in het vaandel, tevreden klanten is waarvoor je het doet en waar je voldoening uit put.
Profiel
- Je bent een teamspeler met een klantgerichte en pro-actieve houding.
- Je hebt een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je bent enthousiast en je kan zelfstandig en oplossingsgericht werken.
- Je hebt interesse in interieur, meubels, woonaccessoires en mensen.
- Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt zin om in een dynamisch en jong team van mensen te werken.
- Je hebt reeds ervaring of wil je eerste stappen zetten: Iedereen welkom!
Aanbod
Wij bieden een uitdagende en gevarieerde job in een jonge en ambitieuze onderneming. Je zal werken in een groeisector in volle expansie. Je kan rekenen op een marktconform salaris met aanvullende voordelen.
Interesse?
Stuur ons dan zo snel mogelijk jouw motivatiebrief en cv naar bruno@acaza.be
2) Bol.com Platform Manager
Op zoek naar een nieuwe uitdaging in een dynamisch e-commerce bedrijf? En ben je een gemotiveerde én enthousiaste teamspeler? Om ons team te versterken in Kortrijk (Heule) zoeken wij een Bol.com Platform Manager! In deze rol ben je een spilfiguur in het beheer van onze online business.
Takenpakket:
- Je beheert de Acaza-account en de Acaza-producten op Bol.com en nadien op andere marktplaatsen.
- Je monitort de status en de prestaties van onze account en je neemt actie waar nodig.
- Je bent verantwoordelijk voor een aantal van onze product-categorieën, de prijszetting en tijdelijke promoties op Bol.
- Je lanceert nieuwe producten en kijkt na hoe we de content van bestaande producten verder kunnen verbeteren en optimaliseren.
- Je volgt de nieuwe trends en analyseert concurrenten.
- Vanuit de data alsook vanuit je commerciële feeling spoor je nieuwe producten op die passend kunnen zijn binnen het Acaza assortiment.
- Je denkt mee na over verbeteringen op het vlak van aankoop, product-presentatie en leverancierskeuze.
- Platformverkoop is geen exacte wetenschap : je houdt ervan om nieuwe mogelijkheden te ontdekken op de platformen vanuit je eigen creativiteit.
- Je rapporteert aan de Acaza Platform Manager en werkt nauw samen met de CEO, de Purchasing Manager alsook de logistieke diensten.
Profiel
- Je hebt relevante of eerste ervaring met verkoop op platformen.
- Je houdt van producten. Wij noemen het vaak ‘Product love’.
- Je beschikt over een masterdiploma of equivalent.
- Je hebt een sterk analytisch vermogen en houdt van data.
- Je bent nauwkeurig, competitief en vooral ondernemend ingesteld.
- Je werkt autonoom en denkt pro-actief. Je bent ook problem-solver.
- Je hebt een gezonde dosis nieuwsgierigheid en een continue drive om bij te leren.
- Je houdt van een algemeen kader waarbinnen je vrij autonoom en ondernemend kan werken.
- Je bent communicatief vaardig en spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Duits is een leuke plus.
Aanbod
Wij bieden een uitdagende en gevarieerde job in een jonge en ambitieuze onderneming. Je zal werken in een groeisector in volle expansie. Je kan rekenen op een marktconform salaris met aanvullende voordelen.
Interesse?
Stuur ons dan zo snel mogelijk jouw motivatiebrief en cv naar bruno@acaza.be